Magento2 fortrydelse af køb
Fortrydelse af køb er et Magento 2-modul (Clkweb Order Cancel), der giver dine kunder mulighed for at sende en anmodning om annullering af en ordre via en sikker formular direkte på webshoppen. Anmodningerne gemmes i Magento, kan administreres i backend, og både kunde og administrator får automatiske e-mailnotifikationer. Modulet er til webshops, der vil gøre det let for kunden at fortryde et køb og samtidig have styr på henvendelserne.
Fortrydelsesfunktion på webshoppen
Med EU-direktiv 2023/2673 er det et krav, at websites har en fortrydelsesfunktion fra den 19. juni 2026. Du kan læse direktivet på EUR-Lex. Kontakt os, hvis du vil høre, hvordan modulet kan indgå i din løsning.
Sådan virker det
Modulet tilføjer en brugervenlig formular, hvor kunden indtaster ordrenummer og kontaktoplysninger og sender en annulleringsanmodning til butikkens administration. Alle anmodninger gemmes automatisk i Magento og kan administreres i et dedikeret backend-grid med filtrering, redigering, statusstyring og massehandlinger. Systemet understøtter flere statusser, så dine medarbejdere nemt kan følge op på hver enkelt anmodning.
Automatiske e-mailnotifikationer til både kunden og administratoren holder alle parter opdateret gennem processen. For ekstra sikkerhed understøttes Google reCAPTCHA, der beskytter formularen mod spam og misbrug.
Funktioner
- Frontend-formular til annullering af ordrer
- Understøttelse af Google reCAPTCHA
- Automatisk lagring af anmodninger i Magento
- Administrationsgrid med filtrering og søgning
- Statushåndtering af annulleringsanmodninger
- Masseopdatering og massesletning
- E-mailnotifikationer til kunde og administrator
- Konfigurerbare formulartekster og CMS-blokke
- Valgfrit telefonfelt
- Fuldt integreret med Magento 2-backend
Tilpas formularen i admin
Formularens indhold, tekster, CMS-blokke, knaptekst, visning af telefonfeltet og e-mailskabeloner kan konfigureres direkte fra Magento-administrationen. Du kan altså tilpasse formularen og beskederne til din webshop uden at ændre i koden.
Fordele
- Kunden kan selv sende en anmodning om fortrydelse fra webshoppen
- Alle anmodninger samlet ét sted i Magento
- Overblik over status på hver anmodning
- Automatisk besked til kunde og administrator
- Beskyttelse mod spam med reCAPTCHA
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke oplysninger skal kunden udfylde?
Kunden indtaster ordrenummer og kontaktoplysninger. Et telefonfelt kan vises, hvis du vælger det i admin.
Hvor finder jeg anmodningerne?
Alle anmodninger gemmes i Magento og vises i et backend-grid, hvor du kan filtrere, søge, ændre status og bruge massehandlinger.
Kan jeg ændre teksterne i formularen og e-mails?
Ja. Formulartekster, CMS-blokke, knaptekst og e-mailskabeloner kan konfigureres i Magento-administrationen.
Skal du håndtere returvarer, kan du se vores RMA-modul. Sælger du aldersbegrænsede varer, har vi også MitID alderstjek. Alle moduler finder du under Magento 2 moduler.
Vil du have en fortrydelsesfunktion på din Magento 2-webshop? Kontakt os, så hjælper vi dig videre.